Anskaffe og innføre felles elektronisk kvalitetssystem i Værnesregionen
Prosjektet gjennomføres i et samarbeid mellom Stjørdal kommune og 5 andre kommuner. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. Stjørdal kommune er ansvarlig tilskuddsmottaker. For kontaktinformasjon og deltakeroversikt se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Arbeidsutvalget i Værnesregionen fattet følgende vedtak i sitt møte den 2/9-09: Værnesregionen (Stjørdal, Frosta, Meråker, Selbu, Tydal og Malvik) skal tilstrebe å etablere kvalitets- og avvikshåndteringssystem med felles mål, ramme og organisering som omfatter alle tjenesteområder. Stjørdal Kommune stiller med prosjektleder.
Prosjektbeskrivelse
Utvikle et kvalitetssystem for Værnesregionen med fokus på internkontroll/kvalitetssystem. Sikre at internkontroll ivaretas på en god måte ved at virksomhetene drives i henhold til aktuelle myndighetskrav, at nødvendig kompetanse sikres slik at virksomhetens arbeidsprosesser foregår i henhold til etablerte rutiner og prosedyrer, samt at systemet gir et godt grunnlag for videre kvalitetsarbeid. Brukergrensesnittet skal ha en universell utforming som er enkel å forstå og bruke for alle medarbeidere i organisasjonen, integrert i intranettet.
Elektronisk avvikshåndtering /melding av uheldige hendelser er en viktig del av dette.
Dialog mellom den som melder avviket og den som behandler avviket. Grunnlag for forbedringsarbeid.
Prosedyrer
Hovedmål og innretning
Prosjektet har som mål å utvikle en "kvalitetskultur" med fokus på internkontroll som styringsprinsipp og arbeidsmetodikk. Å sikre kvalitativt gode tjenester gjennom god og tilgjengelig dokumentasjon.
Øke kvalitet og trygghet for både ansatte og tjenestemottakere ved at tjenesteutøvelsen samsvarer med myndighetskrav, vedtak, standarder og prosedyrer.
Fellesdokumenter for rutiner og prosedyrer. Prinsipp: Det som kan være felles skal være felles - dette gjelder også mellom kommunene.
Modul for dokumentbibliotek.
Modul for myndighetskrav.
Modul for melding og behandling av avvik.
Integrasjon i intranett og ev. andre fagsystemer. Publiseringsdata og statistikk på hjemmeside. Info om kvalitetsnivå, tjenester og regelverk skal enkelt kunne presenteres via kommunens hjemmesider. Dette vil gi mulighet for innbyggerne å enkelt melde avvik/sende klager.
Fylkesmannens krav om system for avvik og kvalitet.
Utvikling og implementering
Innføring av et nytt elektronisk kvalitetssystem. Systemet skal utvikles og tilpasses til kommunene. Systemet skal være enkelt å bruke og basert på moderne teknologi, som kan integreres med løsninger nå og i framtid. Systemet må kunne kategoriseres og tilpasses hver enkelts rolle i organisasjonen.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Stjørdal kommune
Kjøpmannsgata
7500 Stjørdal
Kontaktperson
Liv Heidi Valla, Kvalitetsrådgiver
Tlf: 95124115
Epost: lhv@stjordal.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Stjørdal kommune
Frosta kommune
Malvik kommune
Meråker kommune
Selbu kommune
Tydal kommune
Del med andre