Digital kommunikasjon med innbyggere
Prosjektet gjennomføres av Østre Toten kommune. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. For kontaktinformasjon se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Handlingsprogram og økonomiplan for perioden 2009-2012:
Rådmannens sak om videreutvikling av servicetorget i Østre Toten.
Prosjektbeskrivelse
Østre Toten kommune har som mål å tilby innbyggerne flere tjenester elektronisk. Som ledd i dette vurderer Østre Toten å ta i bruk nye kanaler for kommunikasjon med innbyggerne hvorav e-dialog og automatisert svartjeneste (ala roboten Mia Kongsvinger kommune).
Hovedmål og innretning
Vi mener at dette tiltaket vil gi mer utfyllende elektroniske tjenester til innbyggere og næringsliv i Østre Toten kommune. Dette er også et ledd i å kvalitetssikre vår kontakt med innbyggerne gjennom epost og direkte henvendelser (chat) ved at vi får ut statistikk som kan brukes til å forbedre tjenestene våre.
Vi ser også at dette er tjenester som i sterkere grad treffer yngre innbyggere og som vi mener kan effektivisere driften av publikumshenvendelser.
Utvikling og implementering
Østre Toten kommune tar gjennom dette prosjektet i bruk nye metoder for samhandling internt og med innbyggere, næringsliv og øvrige samarbeidspartnere.
Vi ser for oss at vi starter opp med servicetorg og evt kommunens postmottak som pr i dag håndterer de aller fleste typer henvendelser, men fortrinnsvis gjennom telefon og noe email.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Østre Toten kommune
Postboks 24
2851 Lena
Kontaktperson
Arne Raddum, IKT sjef
Tlf: 951 22 153
Epost: Arne.raddum@ostre-toten.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Østre Toten kommune
Del med andre