Elektroniske tjenester og innbygger- og politikerdialog
Prosjektet gjennomføres av Sarpsborg kommune. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. For kontaktinformasjon se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Bystyret i Sarpsborg kommune har vedtatt at kommunen må spare 123 millioner for skape økonomisk handlefrihet for å møte utfordringer fram mot 2016. Utviklingsprosjektet Handlingsrom 2016 med medvirkning fra alle ansatte er gjennomført og de har foreslått tiltak for å klare de nødvendige innsparingene fram mot 2016. Konklusjon fra Handlingsrom 2016 er at kommunen må ta i bruk moderne teknologi. Blant tiltakene som vil bli gjennomført er innføring av elektroniske tjenester for innbyggerne, ettersom dette anses å redusere kostnadene for kommunen betydelig. Som en følge av å innføre ny teknologi ved hjelp av elektronisk søknad vil kommunens saksbehandling bli mer kostnadseffektiv.
Prosjektbeskrivelse
Prosjektet skal iverksette tiltak som er forankret i kommunens IKT-strategi for å nå målene i eKommune 2012. Fokusområdene selvbetjening på nett, elektroniske tjenester og e-service med innbygger- og politikerdialog og nettjenester for å styrke lokaldemokratiet inngår i prosjektet.
Hovedmål og innretning
Kommunen skal ta i bruk elektronisk søknad på kommunale tjenester med integrasjon mot sak/arkiv- og andre fagsystem. Samtidig med den elektroniske tilretteleggingen som gir innbyggerne og næringslivet mulighet for å søke kommunale tjenester hele døgnet skal informasjonseierne og saksbehandlere av tjenesten ha et helhetlig ansvar og fokus på å tilrettelegge for helhetlig og korrekt informasjon om kommunens tjenester. Ved å innføre ny teknologi skal det fokuseres på meningsfull effektivisering i saksbehandlingen som gir målrettede gevinster for innbyggeren og kommunens saksbehandlere.
Utvikling og implementering
Hele prosjektet anses å være et utviklingsarbeid som er initiert av kommuneledelsen og deltagere i arbeidet er utpekt spesielt for oppdraget. Saksbehandlere av de kommunale tjenestene blir involvert i prosessen med å beskrive saksgangen før og etter implementering av elektroniske tjenester for å forberede endrede arbeidsrutiner som følge av elektronisk søknad. Servicetorget blir involvert for å veilede innbyggere i å søke kommunale tjenester elektronisk. Informasjonsansvarlige blir involvert for å tilrettelegge for fullstendig informasjon om kommunale tjenester og om veiledning i bruk av elektronisk søknad.
Vi anser at ovennevnte til sammen er helt vesentlige faktorer som må ha fokus for å tilby kommunens innbyggere en moderne kommuneportal ved bruk av teknologi som gir ønsket gevinst og nytte for innbyggere og kommunens saksbehandlere og rådgivere.
Opplæringsplan; Endringsprosjekter krever fokus på kunnskap og kompetansespredning, både læring og avlæring. Innføring av nye systemer og ny teknologi får sjelden full effekt uten omfattende fokus på motivasjon og medvirkning, opplæring og trening i nye arbeidsmetoder og nye verktøy.
KF`s elektroniske skjema skal implementeres og integrasjoner skal settes opp mot sak/arkivsystemet Public 360. Tjenestene/transaksjonstjenester skal leveres til Minside og MinID skal benyttes som pålogging. Vi har mål om mulighet for registertjenester på Minside.norge.no i løpet av 2011.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Sarpsborg kommune
Postboks 237
1702 Sarpsborg
Kontaktperson hos ansvarlig tilskuddsmottaker
Pål Nilsen, Seksjonsleder kommunikasjon
Tlf: 905 50 988
Epost: paal.nilsen@sarpsborg.com
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Sarpsborg kommune
Bystyret i Sarpsborg kommune har vedtatt at kommunen må spare 123 millioner for skape økonomisk handlefrihet for å møte utfordringer fram mot 2016. Utviklingsprosjektet Handlingsrom 2016 med medvirkning fra alle ansatte er gjennomført og de har foreslått tiltak for å klare de nødvendige innsparingene fram mot 2016. Konklusjon fra Handlingsrom 2016 er at kommunen må ta i bruk moderne teknologi. Blant tiltakene som vil bli gjennomført er innføring av elektroniske tjenester for innbyggerne, ettersom dette anses å redusere kostnadene for kommunen betydelig. Som en følge av å innføre ny teknologi ved hjelp av elektronisk søknad vil kommunens saksbehandling bli mer kostnadseffektiv.
Prosjektbeskrivelse
Prosjektet skal iverksette tiltak som er forankret i kommunens IKT-strategi for å nå målene i eKommune 2012. Fokusområdene selvbetjening på nett, elektroniske tjenester og e-service med innbygger- og politikerdialog og nettjenester for å styrke lokaldemokratiet inngår i prosjektet.
Hovedmål og innretning
Kommunen skal ta i bruk elektronisk søknad på kommunale tjenester med integrasjon mot sak/arkiv- og andre fagsystem. Samtidig med den elektroniske tilretteleggingen som gir innbyggerne og næringslivet mulighet for å søke kommunale tjenester hele døgnet skal informasjonseierne og saksbehandlere av tjenesten ha et helhetlig ansvar og fokus på å tilrettelegge for helhetlig og korrekt informasjon om kommunens tjenester. Ved å innføre ny teknologi skal det fokuseres på meningsfull effektivisering i saksbehandlingen som gir målrettede gevinster for innbyggeren og kommunens saksbehandlere.
Utvikling og implementering
Hele prosjektet anses å være et utviklingsarbeid som er initiert av kommuneledelsen og deltagere i arbeidet er utpekt spesielt for oppdraget. Saksbehandlere av de kommunale tjenestene blir involvert i prosessen med å beskrive saksgangen før og etter implementering av elektroniske tjenester for å forberede endrede arbeidsrutiner som følge av elektronisk søknad. Servicetorget blir involvert for å veilede innbyggere i å søke kommunale tjenester elektronisk. Informasjonsansvarlige blir involvert for å tilrettelegge for fullstendig informasjon om kommunale tjenester og om veiledning i bruk av elektronisk søknad.
Vi anser at ovennevnte til sammen er helt vesentlige faktorer som må ha fokus for å tilby kommunens innbyggere en moderne kommuneportal ved bruk av teknologi som gir ønsket gevinst og nytte for innbyggere og kommunens saksbehandlere og rådgivere.
Opplæringsplan; Endringsprosjekter krever fokus på kunnskap og kompetansespredning, både læring og avlæring. Innføring av nye systemer og ny teknologi får sjelden full effekt uten omfattende fokus på motivasjon og medvirkning, opplæring og trening i nye arbeidsmetoder og nye verktøy.
KF`s elektroniske skjema skal implementeres og integrasjoner skal settes opp mot sak/arkivsystemet Public 360. Tjenestene/transaksjonstjenester skal leveres til Minside og MinID skal benyttes som pålogging. Vi har mål om mulighet for registertjenester på Minside.norge.no i løpet av 2011.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Sarpsborg kommune
Postboks 237
1702 Sarpsborg
Kontaktperson hos ansvarlig tilskuddsmottaker
Pål Nilsen, Seksjonsleder kommunikasjon
Tlf: 905 50 988
Epost: paal.nilsen@sarpsborg.com
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Sarpsborg kommune
(22.06.2009)
Del med andre