Difi Elektroniske tjenester på nett

Forankring
Prosjektet inngår i et større paraplyprosjekt som er initiert av rådmann, med støtte fra ordfører. Prosjektet er forankret i kommunens øverste ledelse, både administrativt og politisk. Vedtatt i Os kommunestyre som en del av Økonomiplanen 16.12.2008.

Prosjektbeskrivelse
Prosjektet skal etablere og tilgjengeliggjøre 15 elektroniske skjema i kommunens nyanskaffede portalløsning. Skjemaene skal være enkle å implementere og ha stor nytteverdi for søker/bruker. Skjemaene skal integreres mot sak-og/arkiv og fagsystem
I arbeidet med å etablere selvbetjente elektroniske tjenester på nett skal det anvendes en felles metodikk og tilnærmingsmåte - Prosessanalyse med Prosesskart, Designrapport og  Implementeringsplan
. Dette vil si:
Full gjennomgang av alle trinn i arbeidsprosessen før etablering av skjermdialog
. Etablering av ny arbeidsprosess når elektronisk tjeneste er etablert med synliggjøring av gevinster knyttet til det å gå over til ny elektronisk rutine.
Prosjektet inngår som en del av Os kommune sitt pågående arbeid i å gjøre kommunen til en digital servicekommune med døgnåpen forvaltning - 24/7.  

Hovedmål og innretning
a) Interaktiv skjermdialog vil åpne opp for at tjenesten kan søkes 24/7. Dette vil gi innbyggere og næringsliv i Os en frihet til selv å kunne velge når de ønsker å søke på en tjeneste, samtidig som skjermdialog, med de nødvendige integrasjoner, vil knytte med seg en rekke kvantifiserbare og ikke kvantifiserbare nytteeffekter. Blant annet: tilsendelse av mer korrekte søknader, dvs. mindre tidsbruk i forhold til validering av innkomne skjema, kortere leveringstid, en mer effektiv saksflyt m.m.
Det er et siktemål at elektroniske tjenester skal tilknyttes MinSide og Altinn - teknologi. Arbeidet med skjermdialog skal gjøres parallelt med innføring av elektroniske tjenestebeskrivelser på nett. LOS- strukturen skal følges for tjenestetilbudet i kommunen.
b) Bedre elektronisk samhandling innen kommunen vil finne sted ved en transformasjon av manuelle rutiner til elektroniske rutiner.
c) Digital dannelse og styrking av kompetansen vil gradvis vokse frem gjennom omstillingsprosessen og synliggjøring av gevinster knyttet til økt digitalisering og "smartere" måter å arbeide på.

Utvikling og implementering
Det skal i prosjektet anvendes en felles metodikk i møte med linjeorganisasjonen. Med utgangspunkt i dagens arbeidsprosesser skal det finnes løsninger til prosessforbedringer og -forenklinger. Fokus: overgang fra manuelle rutiner til elektroniske rutiner. Utvikling gjennom involvering er her sentrale nøkkelbegrep. Prosjektet skal ha et tett samarbeid med prosjektene "Ny portalløsning i Os kommune", "Digital dokumentforvaltning i Os kommune" og utvikling av servicetorg/tjenestetorg i kommunen. Prosjektet "Tjenester på nett" skal i denne sammenhengen bidra med å berede grunnen for et digitalt servicetorg nå nett, der det er av avgjørende betydning å ha en moderne og fremtidsretta portalløsning som plattform. Servicetorget vil få en sentral veiledningsrolle i forhold til bruken av elektroniske skjema, hvor prosjektet "Digital dokumentforvaltning i Os kommune" i korte trekk skal legge til rette for en styrt og kontrollert dokumentflyt i kommunen, med økt sporbarhet av ny og gammel dokumentmasse.  
Dette et sammensatt utviklingsarbeid som i sum skal gi innbyggerne og næringslivet i Os nye elektroniske tjenester, legge til rette for elektronisk samhandling, og bidra til mer effektive arbeidsprosesser.  
Som et ledd i utviklingsarbeidet har det blitt etablert faste strategimøter med systemleverandører i kommune, dette med henblikk på et å få en systempark som understøtter kommunens målsetting om å bli en digital servicekommune - 24/7.

Ansvarlig tilskuddsmottaker
Os kommune
Pb 84
5202 Os

Kontaktperson
Geir Engelsen, Kommunaldirektør
Tlf: 911 81 679
Epost: gen@os-ho.kommune.no

Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Os kommune