Infosystem for tilflyttere, et språknøytralt formidlingskonsept
Prosjektet gjennomføres i et samarbeid mellom Frøya kommune og Hitra kommune. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. Frøya kommune er ansvarlig tilskuddsmottaker. For kontaktinformasjon og deltakeroversikt se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Hitra / Frøya har mer enn 500 gjestearbeidere fra over 40 ulike land. I 2008 ble SINTEF engasjert av begge kommunene på et felles Tilflyttingsprosjekt som skulle se på utfordringer og muligheter for bedre integrering og tilflytting. Resultatet av dette arbeidet er klart, og det er igangsatt flere oppfølgingsprosjekt basert på presentasjon for kommunestyrer og administrativ ledelse i begge kommunene. Gjennom det fylkeskommunale prosjektet Kysten er Klar www.kystenerklar.no er arbeidet også formidlet, og prosjektgruppen med medlemmer fra både Hitra / Frøya er bedt om å komme med et forslag hvordan dette arbeidet kan danne grunnlag for spredning / erfaring til alle de andre 8 kommunene. Næringslivet i regionen har også deltatt i første fase av prosjektet og ønsker å delta videre for å se om dette også kan benyttes i internopplæring (HMS, hygiene, bedriftskultur osv.)
Prosjektbeskrivelse
Ett av delprosjektene under Tilflyttingsprosjektet har vært å se på muligheter for både språknøytrale informasjonssystemer og konsepter for språknøytral norskopplæring. En forundersøkelse ble igangsatt av NTNU studenter som kartla teoretisk grunnlag, fant eksempler på løsninger og laget en demonstrator basert på rike media. Dette har dannet grunnlag for prosjektet som skal:
- utvikle teknisk løsning basert på både PC/Internett, håndholdte PDA og ulike mobiltelefonplattformer
- utvikle og etablere informasjonsobjektene basert på de behov som er kartlagt og nye muligheter som avdekkes
- uttesting og intervju for å se på både kvalitet og effekt av det nye konseptet samt avdekke nye muligheter for slike konsepter
Basert på det gode grunnlagsarbeidet man har vil man forsøke å bruke lokale IT og Media-bedrifter.
Hovedmål og innretning
Gjennom språknøytrale informasjonssystemer vil både den store mengde utenlandske arbeidstakere og også personer med lesevansker kunne få informasjon om både hvor man skal henvende seg, og hva som er tilbudet kommunen har på ulike områder. I vår region viser det seg at det har vært utfordringer og tunge veiledningstjenester med prosedyrer for å få personnr, opprette bankkonto, skjemaer og formaliteter, samt formidling av botilbud, skole osv.
Basert på erfaringer med slike systemer vil man lett kunne få gjenbruk av utviklet konsept i andre kommuner basert på samme prinsipper og teknologier. En vil også kunne kjøre statistikk / nøkkeltall og etablere et erfaringsunderlag på både hvilken informasjon som er viktig for å avlaste veiledningstjeneste, og hvilken informasjon som er mest brukt.
Erfaring fra bruk av slike informasjonssystemer basert på rike media (symboler, figurer, bilder, animasjoner, video og lyd) på både stasjonære, portable og mobile enheter vil gi viktig erfaringer på å se nye mulighetsrom, samt at samarbeid med leverandører / NTNU og tekniske miljøer i regionen vil gi et generelt løft i kompetanse på bruk av nye IKT-teknologi. Næringslivet vil være en parallell drivkraft gjennom bedriftsintern utvikling og implementering basert på de samme prinsipper. Dette vil gi et større tilfang av erfaring og lette spredning til de andre 10 kommunene i kystregionen.
Utvikling og implementering
Utviklingsarbeidet vil skje som et samarbeid mellom lokale IT-leverandører (programmering og media), NTNU (studenter) og SINTEF. Utviklingsarbeidet vil dels bestå av å utvikle språknøytrale infoobjekter, sette dette inn i et helhetlig og intuitivt informasjonssystem, og en erfaringsinnsamling av effekt av et slikt system. IT / Media - bedriftene vil ha en spesiell utfordring på å utvikle effektiv produksjon av infoelementer, og også god multimedia kommunikasjonsløsninger for ulike plattformer (PC/Internett - PDA / mobil). Prosjektet skal i tidlig fase lage en demonstrator for uttesting, og så utvide informasjonstilbudet når erfaringene fra prøvedrift er innhentet
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Frøya kommune
Postboks 152
7261 Sistranda
Kontaktperson hos ansvarlig tilskuddsmottaker
Marit Wisløff Norborg, Kommunikasjonsleder
Tlf: 72 46 32 00 / 48262789
Epost: Marit.Wisloff.Norborg@froya.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Frøya kommune
Hitra kommune
Hitra / Frøya har mer enn 500 gjestearbeidere fra over 40 ulike land. I 2008 ble SINTEF engasjert av begge kommunene på et felles Tilflyttingsprosjekt som skulle se på utfordringer og muligheter for bedre integrering og tilflytting. Resultatet av dette arbeidet er klart, og det er igangsatt flere oppfølgingsprosjekt basert på presentasjon for kommunestyrer og administrativ ledelse i begge kommunene. Gjennom det fylkeskommunale prosjektet Kysten er Klar www.kystenerklar.no er arbeidet også formidlet, og prosjektgruppen med medlemmer fra både Hitra / Frøya er bedt om å komme med et forslag hvordan dette arbeidet kan danne grunnlag for spredning / erfaring til alle de andre 8 kommunene. Næringslivet i regionen har også deltatt i første fase av prosjektet og ønsker å delta videre for å se om dette også kan benyttes i internopplæring (HMS, hygiene, bedriftskultur osv.)
Prosjektbeskrivelse
Ett av delprosjektene under Tilflyttingsprosjektet har vært å se på muligheter for både språknøytrale informasjonssystemer og konsepter for språknøytral norskopplæring. En forundersøkelse ble igangsatt av NTNU studenter som kartla teoretisk grunnlag, fant eksempler på løsninger og laget en demonstrator basert på rike media. Dette har dannet grunnlag for prosjektet som skal:
- utvikle teknisk løsning basert på både PC/Internett, håndholdte PDA og ulike mobiltelefonplattformer
- utvikle og etablere informasjonsobjektene basert på de behov som er kartlagt og nye muligheter som avdekkes
- uttesting og intervju for å se på både kvalitet og effekt av det nye konseptet samt avdekke nye muligheter for slike konsepter
Basert på det gode grunnlagsarbeidet man har vil man forsøke å bruke lokale IT og Media-bedrifter.
Hovedmål og innretning
Gjennom språknøytrale informasjonssystemer vil både den store mengde utenlandske arbeidstakere og også personer med lesevansker kunne få informasjon om både hvor man skal henvende seg, og hva som er tilbudet kommunen har på ulike områder. I vår region viser det seg at det har vært utfordringer og tunge veiledningstjenester med prosedyrer for å få personnr, opprette bankkonto, skjemaer og formaliteter, samt formidling av botilbud, skole osv.
Basert på erfaringer med slike systemer vil man lett kunne få gjenbruk av utviklet konsept i andre kommuner basert på samme prinsipper og teknologier. En vil også kunne kjøre statistikk / nøkkeltall og etablere et erfaringsunderlag på både hvilken informasjon som er viktig for å avlaste veiledningstjeneste, og hvilken informasjon som er mest brukt.
Erfaring fra bruk av slike informasjonssystemer basert på rike media (symboler, figurer, bilder, animasjoner, video og lyd) på både stasjonære, portable og mobile enheter vil gi viktig erfaringer på å se nye mulighetsrom, samt at samarbeid med leverandører / NTNU og tekniske miljøer i regionen vil gi et generelt løft i kompetanse på bruk av nye IKT-teknologi. Næringslivet vil være en parallell drivkraft gjennom bedriftsintern utvikling og implementering basert på de samme prinsipper. Dette vil gi et større tilfang av erfaring og lette spredning til de andre 10 kommunene i kystregionen.
Utvikling og implementering
Utviklingsarbeidet vil skje som et samarbeid mellom lokale IT-leverandører (programmering og media), NTNU (studenter) og SINTEF. Utviklingsarbeidet vil dels bestå av å utvikle språknøytrale infoobjekter, sette dette inn i et helhetlig og intuitivt informasjonssystem, og en erfaringsinnsamling av effekt av et slikt system. IT / Media - bedriftene vil ha en spesiell utfordring på å utvikle effektiv produksjon av infoelementer, og også god multimedia kommunikasjonsløsninger for ulike plattformer (PC/Internett - PDA / mobil). Prosjektet skal i tidlig fase lage en demonstrator for uttesting, og så utvide informasjonstilbudet når erfaringene fra prøvedrift er innhentet
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Frøya kommune
Postboks 152
7261 Sistranda
Kontaktperson hos ansvarlig tilskuddsmottaker
Marit Wisløff Norborg, Kommunikasjonsleder
Tlf: 72 46 32 00 / 48262789
Epost: Marit.Wisloff.Norborg@froya.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Frøya kommune
Hitra kommune
(21.06.2009)
Del med andre