Nytt digitalt servicetorg for Harstad kommune
Prosjektet gjennomføres av Harstad kommune. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. For kontaktinformasjon se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Prosjekt er vedtatt i kommunestyret og innarbeidet i kommunens styringssystem /Virksomhetsplan.
Prosjektansvar er administrativ ledelse ved rådmann.
Prosjektbeskrivelse
Prosjektet skal fornye Harstad kommunes internettsider i forhold til tilgjengelighet, brukertilpasning og nyttig innhold (norge.no). Dette med et spesielt fokus på universell design og brukerdeltagelse. Hovedfokus blir å spre informasjon og komme i dialog med brukerne av nettsidene. Dette ser vi for oss gjennom flere ulike metoder, eksempelvis mulighet for kommentarer til artikler, mulighet for å stille spørsmål til politikerne, eget system for å kunne rapportere inn "småsaker" til kommunen (ala fixmystreet), m.m.
Hovedmål og innretning
a) Prosjektet hovedformål er nettopp dette, å skape nye og bedre elektroniske tjenester for innbyggerne, næringsliv og presse. Foreløpig kartlegging har allerede gitt noen konkrete forslag for hva som skal utvikles i forhold til 2-veis kommunikasjon med brukerne. Prosjektet ser også for seg å gjøre en videre kartlegging i forhold til hva som skal utvikles.
b) Internt i kommunen ønsker prosjektet å effektivisere en del interne prosesser, både i forhold til forenklet saksgang, men også ved å skape gode selvbetjeningsløsninger som fjerner behovet for oppmøte ved rådhuset.
c) Prosjektet ønsker å rette et sterkt fokus på hvilke gevinster vi kan oppnå ved å satse skikkelig på digitale tjenester. Her vil holdningsskapende arbeid i forhold til satsing på internett være en viktig del av arbeidet.
Utvikling og implementering
Mye av funksjonaliteten vi ser for oss vil kreve utvikling da dette ikke er standard funksjonalitet i vanlige CMS løsninger. Kommunen sitter på egen utviklingskompetanse, men hoveddelen av utviklingen vil nok utføres av ekstern part (i tett samarbeid med oss). Prosjektet vil legge vekt på at funksjonaliteten og brukeropplevelsen settes i fokus. Hvem ekstern part er kan vi ikke svare på på nåværende tidspunkt da dette skal utlyses på anbud.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Harstad kommune
9479 Harstad
Kontaktperson
Thomas Mandelid, Web- og informasjonsrådgiver
Tlf: 77 02 61 30
Epost: Thomas.mandelid@harstad.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Harstad kommune
Del med andre