Realisere helelektroniske tjenester og elektronisk saksbehandling i kommunen
Prosjektet gjennomføres av Bergen kommune. Difi har gitt tilsagn om prosjekttilskudd fra tilskuddsordningen Digital fornying i kommunene. For kontaktinformasjon se nederst på siden. All informasjon under er hentet fra søknaden om prosjekttilskudd.
Forankring
Bergen kommune har definert følgende som en av sine hovedmålsettinger i sin IKT-strategi:
Bergen kommune skal tilby fullverdige elektroniske tjenester og prosesser fra konsument (innbygger/organisasjoner/næringsliv) til saksbehandler (kommunal forvaltning) og beslutningstagere (kommunale og politiske beslutningstagere).
De fleste prosesser som utføres i kommunen kan forankres mot et tjenestetilbud til enten konsumenter eller ansatte. Prosessene skal i mest mulig grad automatiseres og binde sammen de forskjellige rollene i kommunens tjenestetilbud.
Prosjektbeskrivelse
Bergen kommune har etablert flere elektroniske tjenester i kommuneportal, både for innbyggere og næringsliv. Det arbeides med et konsept som skal knytte de elektroniske tjenestene sammen med elektronisk arkiv, elektronisk saksbehandling og elektronisk svar tilbake til innbygger og næringsliv.
Bergen kommune ønsker å etablere et prosjekt for å realisere konseptet og sørge for at alle prosesstegene i konseptet blir elektronisk.
Hovedmål og innretning
Prosjektet tilfredsstiller alle hovedformål ved å etablere elektroniske tjenester mellom innbyggere, næringslivet, saksbehandlere og beslutningstagere (administrative og politiske) i kommunen. Tjenestene vil være knyttet sammen med de nasjonale løsningene norge.no (inkl. MinId) og AltInn.
Prosjektet vil sterkt underbygge føringer gitt i stortingsmelding nr 19 (2008-2009).
Utvikling og implementering
Utvikling vil skje innenfor følgende områder:
- elektroniske skjema
- pålogging via MinId og Altinn
- integrasjon til saks- /arkivsystem
- meldign til saksbehandler
- kvittering og status til innbygger/næringsliv
-svar/vedtak til innbygger/næringsliv i elektronisk postkasse
Noen av de konkrete tjenester mot innbygger og næringsliv som skal realiseres er:
Bestilling av forhåndskonferanse, erklæring om klage, henvendelse om oppmålingstjenester, opplysninger om mulig ulovlig tiltak etter plan og bygningsloven, rekvisisjon av kartforretning, søknad om fradeling av grunneiendom, søknad om oppsett av skilt og reklame, bestille muntlige tolketjenester, søknad om arbeid som tolk, søknad om inntak ved kulturskole, søknad om konsesjon som videoforhandler, melding om fritak fra religionspregede aktiviteter, søknad om permisjon fra undervisning
Utvikling vil primært skje ved bruk av etablerte standarder og mest mulig gjenbruk av felles komponenter/ tjenester i offentlig sektor. Tjenestene skal som del av prosjektet implementeres i organisasjonen.
Ansvarlig tilskuddsmottaker
Bergen kommune
Postboks 770
5020 Bergen
Kontaktperson
Kjetil Århus, Avdelingssjef Portal
Tlf: 90010706
Epost: Kjetil.arhus@bergen.kommune.no
Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Bergen kommune
Del med andre