Difi Tilgjengeliggjøring av Elektroniske SøknadsSkjema – TESS 3-1

Forankring
Kommunene Gausdal, Lillehammer og Øyer i Lillehammerregionen (3-1-samarbeidet) har et sterkt fokus på digitalisering av tjenester mot innbyggere og næringsliv, og utnyttelse av IKT som verktøy for fornying av tjenester og intern effektivisering gjennom bl.a. organisatoriske og prosessmessige tiltak. Dette er forankret både i kommunenes IKT-strategier og 3-1-samarbeidets felles IKT-strategi. Søknaden er et initiativ fra kommunenes felles styringsgruppe for IKT-prosjekter og er gjennom dette forankret på rådmannsnivå i de samarbeidende kommuner. Videre er prosjektet og søknaden forankret i de kommunale virksomheter som deltar i prosjektet, samt hos Ikomm AS som er kommunenes IKT-driftsleverandør og rådgivningspartner.

Prosjektbeskrivelse
Prosjektet har som målsetting å digitalisere kommunale tjenester som i dag er papirbaserte for realisering av digital interaksjon mellom innbyggere/næringsliv og det offentlige gjennom skjemaløsninger. Prosjektet vil bidra til å nå målsetningen i eKommune 2012 om å kunne tilby elektroniske selvbetjeningsløsninger på nivå 4 i tjenestetrappa. Prosjektet omhandler innføring av interaktive elektroniske tjenester (skjermdialog) på kommunenes nettsider med tilgjengelighet via MinSide. Fokus vil være på følgende skjema: søknad på stilling, søknadsskjema kulturskolen, byggesøknader og meldinger, nabovarsel med kobling til kartløsning, kulturmidler, serverings- og/eller skjenkebevilling, salgsbevilling for alkohol, skjenkebevilling - enkeltanledning/ambulerende, søknad om Startlån fra Husbanken, samt integrasjon av barnehagesøknad mot Sak og arkiv (integrert med fagsystem per i dag).

Hovedmål og innretning
a) Det skal etableres elektroniske skjemaløsninger for innbyggere og næringsliv med kobling til MinSide.no.
b) Kommunene vil gjennom perspektivet "Kontor 2015" fokusere på nødvendig digitalisering av "det kommunale kontoret", herunder tilpasning av interne administrative prosesser for å kunne realisere digitale tjenester mot innbyggere og næringsliv. 3-1 kommunene skal - gjennom integrasjon mellom digitale tjenester og sak/arkivsystem og fagsystemer - sikre økt kvalitet og effektive tjenester. Målsetningen er økt intern samhandling, effektivitet, kvalitet og kompetanse på tvers av kommunale virksomheter og mellom kommunene i 3-1-samarbeidet.
c) Kompetanseutvikling og nye måter å jobbe på, innad i og mellom kommunene, vil være viktige nøkkelfaktorer for at prosjektet skal lykkes. Gjennom prosjektet og kommunenes helhetlige tjenestefokus vil det bygges betydelig kompetanse og erfaring på dette området.

Utvikling og implementering
Prosjektet her et konkret mål om praktisk implementering av nye elektroniske tjenester. I løpet av 2010 skal det etableres 10 digitale tjenester på nett, og gjøres erfaringer for etablering av ytterligere tjenester i 2011. Prosjektet vil knytte seg til en leverandør som kan levere skjemaløsninger med fokus på åpne standarder. Videre vil prosjektet knytte kommunens elektroniske tjenester opp mot MinSide. Endringer og samordning av rutiner og prosesser i 3-1-kommunene blir nødvendig for å kunne håndtere digitaliserte tjenester, og for å realisere gevinster i alle tre kommunene. Gevinster vil være i form av økt tjenestekvalitet, effektivitet, redusert sårbarhet og økonomi. Dette skal ivaretas i prosjektet gjennom fokus på nye arbeidsmåter i virksomhetene.

Ansvarlig tilskuddsmottaker
Lillehammer kommune
Serviceboks
2626 Lillehammer

Kontaktperson
Sidsel Brath, Informasjons- og servicesjef
Tlf: 92092837
Epost: Sidsel.brath@lillehammer.kommune.no

Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Lillehammer kommune
Gausdal kommune
Øyer kommune