Difi Web2 – sosiale medier

Forankring
Prosjektet er knyttet opp til Kommuneplanen i Kongsvinger og kommunens service og kommunikasjonsstrategi. Dette betyr at prosjektet både er forankret politisk og på rådmannsnivå.
Kongsvinger kommune er en lavinntekstskommune, uten befolknigsvekst. På bakgrunn av dette har kommunen en vedtatt strategi for å øke befolkningsveksten. Som en del av denne strategien skal kommune utvikle og etablere effektive tjenester til kommunens innbyggere, etablere effektive informasjonskanaler ut til innbyggerne, og funksjonelle dialogkanaler mellom innbyggere og kommunen.

Prosjektbeskrivelse
Kongsvinger kommune vil med dette prosjektet ta i bruk de muligheter som finnes innen web, og koble det opp mot våre kommunens overordnede målsetninger. Kort fortalt betyr dette at vi ønsker å bruke sosiale medier og web 2.0 for å effektivisere brukerdialogen, effektivisere våre tjenester på nett, forbedre og målrette informasjonsflyten i forhold til ulike brukergrupper og å legge til rette for bedre informasjonsflyt gjennom kobling av data og bruk av nye kommunikasjonsmedium.
Dette er et nybråtsarbeid hvor vi mener kommuner har mye å hente på å bruke de muligheter som finnes. I motsetninger til mye av tidligere teknologiutvikling så er den store kostnadsdriveren arbeidsinnsatsen knyttet til prosjektet, og ikke kjøp av teknologi/programvare. Kongsvinger kommune er av de kommunene som har kommet lengst i Norge i forhold til å ta i bruk sosiale medier / web 2.0 i strategiske og tjenestesammenhenger.

Hovedmål og innretning
Prosjektets hovedmålsetning er å ta i bruk og koble ulike typer web-teknolog og kommunikasjonsteknologi slik at vi radikalt øker tilgjengelighet til kommunal og annen offentlig informasjon og øker muligheten for innbyggermedvirkning og dialog mellom innbyggere, næringsliv og kommunen. Prosjektet vil gjennom dette bidra til å teste ut og belyse hvordan web 2.0 og sosiale medier kan brukes for å effektivisere kommunens tjenesteproduksjon. Målet et at vi gjennom bruk av web 2.0 og sosiale medier i all kommunikasjonsaktivitet skal nå flere innbyggere (ungdom, næringsliv), at vi får bedre og raskere tilbakemeldinger fra ulike målgrupper som igjen gjør at vi kan endre tjenester / tilbud ut fra brukerbehov / innspill, at vi involverer til dialog via nettet og at vi tilgjengeliggjør informasjon på nye og forbedrede måter (kobling av informasjonselementer til nye tjenester, lyd og bilde). Prosjektet vil også tilrettelegge for ny og forbedret kommunikasjon mellom kommunen enheter. På bakgrunn av dette vil prosjektet bidra til å styrke kompetansen i forhold til bruk av web 2.0 / sosiale medier som dialogverktøy og verktøy for å effektivisere tjenesteproduksjonen

Utvikling og implementering
Vi vil i prosjektet ta i bruk ny teknologi på ulike måter. For eksempel vil vi jobbe med å  kombinere data fra flere kilder / verktøy for å gi nye tjenester til innbyggere (mashups). Prosjektet også preges av mye teknologisk eksperimentering: hvordan bruke sosiale medier for / i kommune for å synliggjøre tilbud, fremme dialog, utvikle tilbud, tilgjengeliggjøre informasjon osv. I tillegg til den teknologiske utviklingen så vil prosjektet også sette fokus på kommunikasjonen mellom ulike interessenter - i og utenfor kommuneorganisasjonen. Vi vil forsøke å utvikle nye former for høring, dialog etc, som både vil bidra til å øke deltakelsen og gi oss flere innbyggerinnspill. Vi ønsker i større grad å ta med innbyggerne på laget i forhold til arbeid som gjøres i kommunen (demokrati), innbyggerne gir innspill slik at ressurser brukes effektivt og gjøre tjeneste selv. Organisatorisk vil det også skje et utviklingsarbeid ved at vi vil fokusere på hvordan ulike tjenester kan ta i bruk disse verktøyene i sin tjenesteproduksjon og for å øke åpenheten knyttet til tjenesteproduksjonen og beslutningsprosesser. Prosjektets fokus er på praktisk implementering, utprøving og realisering.

Ansvarlig tilskuddsmottaker
Kongsvinger kommune
2200 Kongsvinger

Kontaktperson
Lars Gillund, Service- og kommunikasjonssjef
Tlf: 97 68 84 96
Epost: Lars.gillund@kongsvinger.kommune.no

Deltakende kommuner, fylkeskommuner og statlige virksomheter
Kongsvinger kommune