Veileder i brukerundersøkelser når innvandrere er brukere
Integrerings- og mangfoldsdirektoratet (IMDi) har i dag lansert en veileder i hvordan man bør planlegge og gjennomføre brukerundersøkelser rettet mot flerkulturelle grupper. Difi har vært involvert i utviklingen av veilederen.
Veilederen er laget for at det skal bli enklere å inkludere hele befolkningen i brukerundersøkelser som gjennomføres for å måle kvaliteten på offentlige tjenester. Den er primært utarbeidet for det offentlige, men kan være nyttig for private aktører som forsikringsselskaper og banker også.
Fafo og Statistisk sentralbyrå har utarbeidet veilederen på oppdrag fra IMDi. Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet har bistått i finansieringen av veilederen. Difi har lang erfaring med brukerretting og brukermedvirkning og har vært involvert i utviklingen av veilederen.
Du kan lese mer om veilederen og laste den ned på IMDis nettsider.
Del med andre