Statlig kommunikasjon skal oppleves enhetlig og samordnet. Helhetsprinsippet stiller krav til at statlige virksomheter skal samordne sin informasjon og informasjonsvirksomhet med andre relevante virksomheter. Samordning på tvers av virksomhetsgrenser og forvaltningsnivåer er en forutsetning for å skape gode og helhetlige elektroniske løsninger for brukerne.
Hvordan ivareta helhetsprinsippet?
Virksomheten må fremstå enhetlig utad: Ledelsen har ansvar for at virksomheten fremstår enhetlig utad, og at fagavdelingene har kjennskap til hverandres utspill.
Ha oversikt over hva andre gjør: Virksomheten må holde seg oppdatert om hva andre virksomheter gjør innen samme eller tilgrensende fagområder.
Samordning krever høy forvaltningskunnskap: For at forvaltning skal fremstå helhetlig for mottakerne, må statlige virksomheter samordne kommunikasjonen. Det krever kjennskap til hva andre virksomheten gjør på sine fagfelt og hvilken innvirkning det har på eget fagfelt.
Lederne er ansvarlige: Ledelsen har et spesielt ansvar for å ha oversikt over hva andre virksomheter gjør, og at egen virksomhet samordne sin informasjon- og kommunikasjonsvirksomhet med resten av forvaltningen.
Spørsmål og svar
Hvem har det overordnede ansvaret for samordning i forvaltningen? Det er det den enkelte virksomhet som har ansvar for å samordne seg mot andre statlige virksomheter.
Del med andre