Difi Medvirkning

Medvirkningsprinsippet er viktig i statens mål om å skape et levende demokrati i Norge. Prinsippet er offensivt og stiller store krav til forvaltningens evne til å finne frem til kreative løsninger der berørte innbyggere, næringsliv og andre organisasjoner eller institusjoner i samfunnet tas med på råd. Medvirkningsprinsippet tvinger forvaltningen til å tenke på innbyggerne som samarbeidspartnere heller enn passive mottakere.

Medvirkningsprinsippet hviler på åpenhetsprinsippet. Borgerne kan ikke medvirke uten å ha tilgang til nødvendig informasjon og derfor må forvaltninger være både åpen og aktiv.

Hvordan ivareta medvirkningsprinsippet?

• Ha oversikt over virksomheten brukerrettede tjenester: Vit hvilke tjenester virksomheten har ansvaret for, og hvem de retter seg mot.
• Ha oversikt over virksomhetens målgrupper: For å tilpasse informasjonen til brukernes behov, må virksomheten vite hvem målgruppene er. Finn ut hvilke virkemidler og kanaler du må bruke for å nå de aktuelle målgruppene.
• Spør brukerne: Kartlegginger og evalueringer gir kunnskap om målgruppene, og kan hjelpe virksomheten med å målrette informasjon og tilpasse tjenester.
• Involver brukerne: Ta med brukerne på råd. Etablerer fysiske og nettbaserte møteplasser hvor brukerne blir oppfordret til å delta i diskusjoner og komme med innspill.
• Bruk resultatene: Brukernes tilbakemeldinger gir virksomheten kunnskap om hvordan tjenestene kan tilpasses, endres og forbedres.
• Gi tilbakemeldinger: Ha respekt for brukerne og gi dem tilbakemelding om den endelige beslutningen.
• Alle skal med: Husk å inkludere målgrupper som er vanskelige nå. Virksomheten må lage alternative løsninger og møteplasser for målgrupper som ikke er på nett, behersker språket eller på annet vis ikke kan bruke standardløsningen.