Difi Nå alle

Hvordan ivareta nå alle-prinsippet?

• Ta hensyn til målgruppenes ulike behov: Bruk kunnskapen du har om målgruppene dine for å sikre at virksomheten når de som trenger informasjonen.
• Gjør riktige kanalvalg: Bruk de kanaler og virkemidler som er mest effektive for å nå alle berørte. Suppler digitale kanaler med tradisjonelle der det er nødvendig. Sørg for at digitale kanaler er tilgjengelige også for personer med nedsatt funksjonsevne.
• Tilpass informasjon og kommunikasjon: Bruk et klart og tydelig språk som skal forstås av alle aktuelle målgrupper. Oversett til andre språk der det er nødvendig.
• Vurder ulike virkemidler: For mange målgrupper er det enklere å forholde seg til lyd, bilde og video enn til ren tekst.
• Plikt- og rettighetsinformasjon krever ekstra innsats: Det er ikke nok å tilgjengeliggjøre informasjon om plikter og rettigheter, du skal vite at informasjonen har nådd fram til de berørte. Evaluer innsatsen.
• Gi informasjon i god tid: De berørte skal ha tid nok til å sette seg inn i informasjonen, forstå konsekvensene og gjennomføre eventuelle handlinger.
• Gi klare og tydelige beskjeder: De berørte må få tydelig informasjon om hvor de kan henvende seg for å få ytterligere informasjon om sine rettigheter, plikter og muligheter.

Spørsmål og svar

Hvorfor bør digitale kanaler være tilgjengelige for alle?
Ved å sørge for at kanalene er tilgjengelige for alle, altså universelt uformet, kan flere nås gjennom de digitale kanalene. Universelt utformede kanaler gjør at også personer med nedsatt funksjonsevne, som for eksempel syn, hørsel, bevegelsesevne eller kognitiv forståelse, ikke blir ekskludert fra å delta i det digitale samfunnet.

Det kan være ressurskrevende å nå alle, hvor høyt må man prioritere å bruke alternative virkemidler for å sikre at informasjon når de berørte?
Å nå alle skal prioriteres høyt, og virksomheten bør derfor sette av midler allerede i planleggingsfasen for å sikre tilstrekkelige ressurser til informasjonsvirksomheten.