Kunnskap og metode
Brukerretting i offentlig sektor har vært en sentral målsetning for skiftende regjeringer i mange tiår, og vil si at offentlige virksomheter er lydhøre for brukernes behov.
Det innebærer å etablere gode systemer og rutiner for å:
- få informasjon om brukerens erfaringer og behov
- omsette innspill fra brukerne til handling og endring
Difi skal være en pådriver for at brukerretting og brukermedvirkning får en sentral plass i statsforvaltningen. Vi gjennomfører undersøkelser og kartlegginger, formidler informasjon på disse nettsidene. Vi arrangerer også seminarer der ulike former for brukerretting står på agendaen.
Kontakt oss gjerne hvis din virksomhet har behov for å diskutere eller trenger råd om brukerretting og brukermedvirkning. Vi kan være en diskusjonspartner eller formidle kontakt med virksomheter med relevant erfaring eller liknende utfordringer.
Del med andre