Sosiale medier i forvaltningen
Sosiale medier en arbeidsmåte og kommunikasjonsform. Nettsamfunn og nettaktiviteter basert på brukerskapt innhold gjør det mulig å dele informasjon, videreutvikle sine og andres ideer, og innhente kunnskap på en ny måte.
For offentlig forvaltning gir økt bruk av sosiale medier mange fordeler:
- flere og anderledes informasjonskanaler
- økt borgermakt og demokrati
- lettere kunnskapsdeling og involvering av brukerne
- bedre samhandling på tvers av forvaltningen
- lettere kunnskapsinnhenting
Sosiale medier innebærer en rekke utfordringer som er særskilte for offentlig forvaltning, eksempelvis krav om godt personvern, informasjonssikkerhet, arkiverings- og journalføringsrutiner. For at offentlige virksomheter lettere skal kunne ta stilling til utfordringer og muligheter med sosiale medier, har Difi laget en veileder i sosiale medier for forvaltningen.
Statens kommunikasjonspolitikk oppfordrer til bruk av ny teknologi
Statens kommunikasjonspolitikk slår fast at elektronisk kommunikasjon skal være den primære kanalen for dialog mellom innbyggerne og offentlige virksomheter. I dette ligger det en oppfordring om å ta i bruk sosiale medier.
Utredninger om sosiale medier i forvaltningen
- En arbeidsgruppe med fem mastergradsstudenter fra Universitetet i Oslo utarbeidet en rapport om departementes bruk av sosiale medier. Rapporten ble laget på oppdrag fra Fornyings- og administrasjonsdepartementet. (2010)
Rapport: Sosiale medier i departementene i dag og fremover (Regjeringen.no) - En arbeidsgruppe med deltagere fra kommunikasjonsavdelinger i flere departementer og SMK utredet departementenes bruk av sosiale medier og ga anbefalinger for veien videre. (2009)
Rapport: Regjeringens bruk av sosiale medier - Veien til mer demokrati i Norge?(regjeringen.no) - Fornyings og administrasjonsdepartementets ga ut boka Delte meninger og lanserte nettstedet deltemeninger.no. Prosjektet er evaluert i rapporten "Delte meninger" av Dinamo og Sermo Consulting (2009).
Delte meninger – evalueringsrapport (Regjeringen.no) - Petter Bae Brandtzæg og Marika Lüders utredet eBorger - den alminnelige borger som leverantør av offentlig informasjon på oppdrag fra Fornyings- og administrasjonsdepartementet. (2008)
Rapport: eBorger 2.0 - Den alminnelige borger som leverandør av offentlig informasjon (Regjeringen.no)
Noen eksempler på offentlige nettsider i sosiale medier
- Beta.Regjeringen.no - Utprøving av funksjonalitet og innhold til regjeringen.no
- Bærum Beta - Bærum kommunes nettside for brukermedvirkning og lokalforvaltning
- Kongsvinger kommune - Kongsvingers kommunes blogg om deres nettsatsning
- Fylkesmannsbloggen - Fylkesmannen i Sogn og Fjordane
- SørumBeta - Sørum kommunes blogg
- Gata mi - Tromsø kommunes nettsted for involvering av innbyggere og lokaldemokrati
- Template Twitter strategy for Government Departments - Offisiell Twitterstrategi for Storbritannias departementer
Del med andre