3. Ta i bruk sosiale medier
Sosiale medier er både en kommunikasjonskanal og et arbeidsverktøy for kunnskapsmedarbeidere i forvaltningen. Sett virksomheten din i stand til å utnytte mulighetene i de nye kanalene.
Gode forberedelser gir resultater:
- Kartlegg virksomhetens nettidentitet
- Sørg for god forankring hos ledelsen
- Start forsiktig
- Styr brukernes forventninger
- Lag retningslinjer og vær forberedt
- Klar, ferdig, gå!
Del med andre
Kartlegg virksomhetens nettidentitet
Hva er virksomhetens nettidentitet? Et første steg inn i sosiale medier bør være en sjekk av hvordan virksomheten omtales og fremstilles i ulike sosiale medier.
Sørg for god forankring hos ledelsen
God forankring hos toppledelsen gir aksept for og trygghet i bruk av sosiale medier i virksomheten.
Start forsiktig
Ikke vent med å starte utforskingen av sosiale medier til virksomheten har klar en strategi. Man lærer underveis, og en forsiktig tilnærming gir rom for prøving og feiling.
Styr brukernes forventninger
Tilstedeværelse skaper forventninger. Ta standpunkt til hvor aktiv virksomheten skal være og hvordan den vil delta, og kommuniser dette tydelig til brukerne.
Lag retningslinjer og vær forberedt
Retningslinjer handler ikke om intern kontroll og styring, men vel så mye om å sikre at virksomheten fremstår konsekvent og enhetlig i sosiale medier.