Veileder i strategisk krisekommunikasjonsplanlegging

Strategisk informasjon

Som vist i forrige underkapittel har vi behov for å innhente mange forskjellige typer informasjon før, under og etter en krise.

Vi må forsøke å systematisere innhentingen av disse typene av informasjon. Informasjonsavdelingen og ledelsen i virksomheten må være pådrivere for at slike systemer opprettes.

Det kan også være fornuftig å gi informasjonsavdelingen ansvaret for å koordinere og analysere deler av disse informasjonstypene, men selve arbeidet med å innhente informasjon må fordeles mellom de ulike fagavdelingene og informasjonsavdelingen.

Det kan være nyttig med en sjekkliste i arbeidet med å innhente informasjon.

Ikke glem at mye informasjon kan lages på forhånd. Denne typen informasjon kan delvis kategoriseres som risikoinformasjon som bør videreformidles ut til de aktuelle gruppene, og delvis kategoriseres som forhåndslagret informasjon som er klargjort for publisering i en krise.

Alternativ lagring av strategisk informasjon

De fleste virksomheter lagrer det meste av sin strategiske informasjon elektronisk. Samtidig må vi ha rutiner for å lagre strategisk informasjon også på andre måter i tilfelle det elektroniske informasjonssystemet rammes av sammenbrudd.

Vi må dessuten vurdere å plassere strategisk informasjon (for eksempel kommunikasjonsberedskapsplanen) andre fysiske steder enn i virksomheten ettersom virksomhetens fysiske omgivelser (bygg, arkiv, kontorer) også kan rammes av krisen.