Veileder i strategisk krisekommunikasjonsplanlegging

Evalueringsfasen

Den siste fasen i planprosessen er evalueringsfasen. I denne fasen skal vi se om planen fungerer som tenkt. En evaluering bør også gjennomføres etter en krise, men da anbefales en litt grundigere gjennomgang enn den som er beskrevet her.

Hensikten med evalueringen

Evalueringen skal avdekke om krisekommunikasjonsplanen er tilstrekkelig robust til å dekke de ulike typer kriser virksomheten kan bli utsatt for, og om den fungerer som et hensiktsmessig verktøy for kriseledelsen.

Evaluering av planen skal ha som mål å avdekke

• om målene i planen er realistiske
• om tiltakene i planen er tilstrekkelig godt dekket
• om strategien fører til at vi når målene
• om kvaliteten på informasjonen er god og tilpasset ulike informasjonsbehov
• om krisekommunikasjonen er integrert i den ordinære beredskapsplanen
• om planen opererer med tilstrekkelige ressurser når det gjelder personell og tekniske hjelpemidler