Få med innbyggerne!

Den digitale postkassen er obligatorisk å ta i bruk for statlige virksomheter, men det er frivillig for innbyggerne å opprette postkasse. Å motivere innbyggerne til opprette postkasse blir en viktig oppgave for alle offentlige avsendere.

Felles budskap fra offentlige avsendere

Innbyggerne kan nå begynne å motta post digitalt fra det offentlige. Det er viktig at virksomheter i det offentlige gir utvetydige og enhetlige budskap om dette til innbyggerne. Budskapene om den digitale postkassen bør være likelydende fra Difi og avsendervirksomhetene. Virksomhetenes primære oppgave er å lede innbyggerne til www.norge.no for å velge postkasse og for mer informasjon. Digitale bannere sender innbyggeren direkte til riktig side på Norge.no.

Målgruppe

Målgruppen for digital postkasse er alle innbyggere over 15 år som har fødselsnummer eller D-nummer. I første omgang er digitalt aktive innbyggere  den primære målgruppen.  De er registrert i kontakt- og reservasjonsregisteret.

Virksomhetens rolle

Difi har utarbeidet veiledningsmateriale for innbyggere. Derfor anbefaler vi virksomhetene til å kanalisere brukerne til Difis informasjonssider på Norge.no

Offentlige virksomheter bør:

  • Fylle postkassen med innhold og send mest mulig post digitalt
  • Oppfordre virksomhetens brukere til å velge digital postkasse
  • Anbefale den digitale postkassen ved alle naturlige anledninger

Informasjon og hjelp

Innbyggerne kan få hjelp og veiledning på www.norge.no med å:

  • Velge digital postkasse
  • Bruke ID-porten.
  • Reservere seg.


ID-porten sine hjelpesider på nett:
Innbyggerne får også hjelp og veiledning ved å ringe brukerstøtte på grønt nummer 800 30 300. Opningstid er mellom 08:00 - 15:30
 

 

Sprøsmål om de digitale postkassene
Innbyggerne kan sende e-post eller ringe brukerstøttene til

Digipost: kundeservice@digipost.no eller tlf. 04046
(fra utlandet +47 21 31 62 60)

e-Boks: kontaktskjema eller tlf. 22 89 85 04 

Publisert: 17. des 2014, Sist endret: 22. aug 2018

Deldette

Hjelp oss å bli bedre

Fant du det du lette etter?

Tilbakemeldinger blir ikke besvart. Gå til siden med kontaktinformasjon hvis du trenger hjelp.

* Påkrevd

Hjelp oss å bli bedre
*