Fastlege

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med fastlegen

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Kompetanse og dialog med fastlegen
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Hvor trygg du (pasienten) er hos fastlegen
    • Å legge frem din sak uforstyrret for legen
    • Tiden du fikk til å forklare din situasjon
    • Fastlegens faglige kompetanse til å gi deg (pasienten) god behandling
    • Å snakke med fastlegen
    • Fastlegens muligheter til å behandle deg (pasienten) raskt

Middels betydning

  • Brukertilpasning
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Fastlegens evne til å veilede deg (pasienten) i valg av spesialist, sykehus, fysioterapeut o.l.
    • Fastlegens evne til å tilpasse tilbudet ut fra dine (pasientens) behov
    • Henvisningspraksis til en videre undersøkelse eller til en spesialist
    • Din mulighet til å påvirke den behandlingen du får av fastlegen
    • Fastlegens evne til å følge deg (pasienten) opp

Liten betydning

  • Service
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å behandle deg (pasienten) med respekt
    • Å være imøtekommende
    • Å lytte
    • Å gi veiledning/råd
    • Å forklare beslutninger
  • Tilgjengelighet
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Ventetiden for å få time
    • Ventetiden på telefonen
    • Åpningstidene
    • Lokalenes generelle standard
    • Avstanden til fastlegekontoret fra der du bor
    • Parkeringsforholdene
  • Viktig informasjon (ikke signifikant)
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Gjør det de kan for å sikre det du (pasienten) har rett til
    • Gir deg nødvendig informasjon
  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Delvis fornøyd
  • Nøytral/misfornøyd
Publisert: 02. jun 2015, Sist endret: 28. apr 2016

Deldette

Kontakt

  • Innbyggerundersøkelsen
    Telefon: 47608783
    Adresse: Postboks 8115 Dep, 0032 Oslo
    Besøksadresse: Grev Wedels plass 9, 0151 Oslo