Folkebibliotek

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med folkebiblioteket

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Service
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å behandle deg (brukeren) med respekt
    • Å være imøtekommende
    • Å lytte
    • Å komme i kontakt med en ansatt som kan svare på ditt spørsmål

Middels betydning

  • Fysiske forhold
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Bibliotekets inneklima
    • Lokalenes generelle standard
  • Kvalitet og utvalg
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Utvalget av bøker, publikasjoner e.l.
    • Kvaliteten på bøkene og utstyret
    • Utvalget av nye bøker og publikasjoner e.l.
    • Å finne frem til bøker, aviser, film, musikk, dataspill e.l.

Liten betydning

  • Informasjon
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Bibliotekarenes evne til å informere deg om bibliotekets tilbud
    • Gjør det de kan for å sikre det du (brukeren) har rett til
    • Bibliotekarenes faglige kompetanse til å løse oppgavene
    • Gir deg nødvendig informasjon
  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Delvis fornøyd
  • Nøytral/misfornøyd
Sist endret: 
28. apr 2016

Deldette

Kontakt

  • Innbyggerundersøkelsen
    Telefon: 48084961
    Adresse: Postboks 8115 Dep, 0032 Oslo
    Besøksadresse: Grev Wedels plass 9, 0151 Oslo