Hjemmesykepleie

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med hjemmesykepleien

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Brukertilpasning og kompetanse
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • De ansattes evne til å gi råd for å forebygge uhell og skader i hjemmet
    • De ansattes evne til å informere deg om dine (pasientens) muligheter
    • De ansattes evne til å tilpasse tilbudet ut fra dine (pasientens) behov
    • De ansattes evne til å henvise deg til andre relevante tjenester
    • De ansattes evne til å følge deg (pasienten) opp
    • Gjør det de kan for å sikre det du (pasienten) har rett til
    • Gir deg nødvendig informasjon
    • De ansattes faglige kompetanse til å løse oppgavene
    • De ansattes evne til møte dine (pasientens) behov når det oppstår en situasjon utenom det vanlige

Middels betydning

  • Service
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å være imøtekommende
    • Å lytte
    • Å behandle deg (pasienten) med respekt
    • Å vise omsorg for deg (pasienten)
    • Å forklare beslutninger
    • Å gi veiledning/råd
  • Behandling og tilrettelegging
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Bistanden til personlig pleie/hygiene
    • Tilretteleggingen for at du (pasienten) fortsatt kan bo hjemme
    • Hvor trygg du (pasienten) er i hjemmesykepleien
    • Den medisinske behandlingen
    • Din mulighet til å påvirke tjenesten fra hjemmesykepleien
    • Standarden på det utstyret hjemmesykepleien bruker

Liten betydning

  • Åpnings- og ventetid
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å legge frem din sak uforstyrret
    • Å komme i kontakt med en ansatt som kan svare på ditt spørsmål
    • Ventetiden på telefonen
    • Ventetiden for å få et tilbud fra hjemmesykepleien
    • Åpningstidene (på hjemmesykepleiekontoret)
  • Svært fornøyd
  • Fornøyd
  • Delvis fornøyd
  • Nøytral/misfornøyd
Sist endret: 
28. apr 2016

Deldette

Kontakt

  • Innbyggerundersøkelsen
    Telefon: 47608783
    Adresse: Postboks 8115 Dep, 0032 Oslo
    Besøksadresse: Grev Wedels plass 9, 0151 Oslo