Folkebibliotek

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med folkebiblioteket

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Informasjon
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Bibliotekarenes evne til å informere deg om bibliotekets tilbud
    • Gjør det de kan for å sikre det du (brukeren) har rett til
    • Bibliotekarenes faglige kompetanse til å løse oppgavene
    • Gir deg nødvendig informasjon
  • Kvalitet og utvalg
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Utvalget av bøker, publikasjoner e.l.
    • Kvaliteten på bøkene og utstyret
    • Utvalget av nye bøker og publikasjoner e.l.
    • Å finne frem til bøker, aviser, film, musikk, dataspill e.l.

Middels betydning

  • Fysiske forhold
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Bibliotekets inneklima
    • Lokalenes generelle standard

    Liten betydning

    • Service (ikke signifikant)
      • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
      • Å behandle deg (brukeren) med respekt
      • Å være imøtekommende
      • Å lytte
      • Å komme i kontakt med en ansatt som kan svare på ditt spørsmål
    • Svært fornøyd
    • Fornøyd
    • Delvis fornøyd
    • Nøytral/misfornøyd
    Publisert: 09. mar 2017, Sist endret: 20. jun 2017

    Deldette

    Fant du det du lette etter?

    * er obligatoriske felter som du må fylle ut for å sende skjemaet. Hvis du har et spørsmål du ønsker svar på, vennligst se www.difi.no/om-difi/kontakt-oss

    Fant du det du lette etter?
    *