Universitet

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med universitetet

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Brukertilpasning og kompetanse
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • De faglig ansattes evne til å motivere deg
    • De faglig ansattes evne til å stille krav til deg
    • De faglig ansattes evne til å veilede deg i din faglige utvikling
    • De faglig ansattes evne til å formidle kunnskap
    • De faglig ansattes evne til å informere deg om dine muligheter (valg av fagkombinasjoner, kompetanseutvikling o.l.)
    • Gjør det de kan for å sikre det du har rett til
    • Din mulighet til å påvirke arbeidsmåtene og oppgavene i undervisningen
    • De faglig ansattes evne til å tilpasse tilbudet ut fra dine behov

Middels betydning

  • Digitale løsninger
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Universitetets tilbud av digitale verktøy i utdanningen
    • Å bruke universitetets digitale verktøy i utdanningen
    • Universitetets internettsider
    • Å forstå informasjonen på nettsiden til universitetet
    • Å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, sende søknad, registrere informasjon o.l.)
    • Muligheten til selv å utføre oppgaver over internett (selvbetjeningsløsninger, sende søknad, registrere informasjon o.l.)

Liten betydning

    • Service (ikke signifikant)
      • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
      • Å lytte
      • Å være imøtekommende
      • Å forklare beslutninger
      • Å behandle deg med respekt
      • Å gi veiledning/råd
    • Forstå informasjon (ikke signifikant)
      • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
      • Å forstå brev/e-post fra universitetet
      • Å forstå hvordan skjemaer (f.eks. søknadsskjemaer) skal fylles ut
      • Å forstå hva som blir sagt på telefonen/i møter med de ansatte
    • Finne informasjon (ikke signifikant)
      • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
      • Å finne informasjon om universitetets faglige tilbud på universitetets internettside
      • Å finne informasjon om deg/dine forhold knyttet til universitetet på universitetets internettsider
    • Fysiske forhold (ikke signifikant)
      • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
      • Studielokalenes generelle standard
      • Inneklimaet
      • Svært fornøyd
      • Fornøyd
      • Delvis fornøyd
      • Nøytral/misfornøyd
      Publisert: 09. mar 2017, Sist endret: 20. jun 2017

      Deldette

      Fant du det du lette etter?

      * er obligatoriske felter som du må fylle ut for å sende skjemaet. Hvis du har et spørsmål du ønsker svar på, vennligst se www.difi.no/om-difi/kontakt-oss

      Fant du det du lette etter?
      *