Difi Innbyggerundersøkelsen

Ei eigenvurdering av innbyggjarundersøkinga viser at den blir oppfatta som nyttig av forvaltninga, men at det også er rom for forbetring før den gjennomførast neste gong.

Lars Chr. Monkerud og Rune J. Sørensen ved handelshøyskolen BI har brukt data fra innbyggerundersøkelsen for å finne årsakene til at personer i små kommuner er mer tilfredse med kommunale tjenester sammenlignet med store kommuner.

Professor Ottar Hellevik deltok på frokostseminaret om Innbyggerundersøkelsen som representant for den faglige styringsgruppa. Du kan lese hele innlegget hans om blant annet datakvalitet og viktigheten av undersøkelsen her.

- Gjennom Innbyggerundersøkelsen får regjeringen nå et langt bedre faktagrunnlag for å vurdere gode tiltak som skal gi fornying der det er nødvendig, sa statsråd Rigmor Aasrud da resultatene fra innbyggerundersøkelsen del 2 ble presentert 17. november 2010.

Resultatene fra innbyggerundersøkelsens del 2 er lagt fram og over 6000 brukere har svart. Del 2 er en av de største brukerundersøkelsene av forvaltningen i Norge. Den bestod av 23 ulike spørreskjemaer, ett for hver virksomhetstype som ble undersøkt.

Veien til mer fornøyde brukere av offentlige tjenester går gjennom de ansatte. Det er et av de klareste funnene i Innbyggerundersøkelsen.

Innbyggerundersøkelsen viser at tilfredsheten med ventetid og saksbehandlingstid gjennomgående er lav blant dem som har brukt forskjellige offentlige tjenester.

Den 17. november offentliggjør vi resultatene fra del 2 av Innbyggerundersøkelsen. Vi har fått svar på hva brukerne mener om 23 store, offentlige tjenester.

Resultatene fra innbyggerundersøkelsen er lagt fram. Over 12 500 innbyggere har sagt sin mening om det offentlige tjenestetilbudet i den største nasjonale brukerundersøkelsen i sitt slag. Alle data fra undersøkelsen er lagt ut på Difi.no.

Se opptak av pressekonferanse og presentasjon av resultatene fra Innbyggerundersøkelsen som ble holdt torsdag 14. januar kl 9.