Den norske kirke

GRAFKOMPONENT

Faktorer som påvirker tilfredshet med Den norske kirke

Smilefjesene indikerer hvor fornøyde brukerene er med de ulike faktorene.

Stor betydning

  • Service
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å behandle deg (brukeren) med respekt
    • Å lytte
    • Å være imøtekommende
    • Gir deg nødvendig informasjon

Middels betydning

  • Fysiske forhold
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Kirkebyggets/-enes generelle tilstand
    • Lokalenes generelle standard (inne i kirken)
    • Kirkegårdens/gravlundens tilstand

Liten betydning

  • Gjennomføring av religiøse ritualer
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Gjennomføringen av dåp
    • Gjennomføringen av konfirmasjoner
    • Gjennomføringen av begravelser
    • Gjennomføringen av gudstjenester
  • Veiledning og støtte
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Å gi veiledning/råd
    • Å gi deg støtte og omsorg
    • De ansattes evne til å hjelpe deg når du trenger det
    • De ansattes evne til å følge deg (brukeren) opp
    • Å forklare beslutninger
    • Å forklare deg det du lurer på
  • Mulighet til kontakt
    • Faktoren er basert på følgende spørsmål:
    • Muligheten til å ta direkte kontakt med en prest
    • Muligheten til å delta i gudstjenester
    • Åpningstidene (på kirkekontoret/menighetskontoret)
    • Å komme i kontakt med en ansatt (prest, diakon eller kateket) som kan svare på ditt spørsmål
Publisert: 01. jun 2015, Sist endret: 12. jun 2017

Deldette

Kontakt

  • Innbyggerundersøkelsen
    Telefon: 47608783
    Adresse: Postboks 8115 Dep, 0032 Oslo
    Besøksadresse: Grev Wedels plass 9, 0151 Oslo